作者：曹沁

圖源：愛電競(jìng)酒店

進(jìn)入2022年下半年，與夏季同步開啟的是各大電競(jìng)游戲的火熱。除了7月初剛剛開展的2022TGA夏季總決賽以外，包括英雄聯(lián)盟、王者榮耀、守望先鋒、CSGO等游戲也紛紛公布下半年賽程，電競(jìng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入新周期，身處其中的電競(jìng)酒店也即將迎來(lái)新的旺季。

與野蠻生長(zhǎng)的電競(jìng)酒店產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期相比，如今的電競(jìng)酒店市場(chǎng)已初步成熟，不僅市場(chǎng)規(guī)模龐大，也擁有了數(shù)量眾多的酒店品牌。此時(shí)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為不少電競(jìng)酒店品牌們關(guān)注的重點(diǎn)。

2022年7月24日，愛電競(jìng)酒店與聯(lián)想拯救者聯(lián)名酒店正式開業(yè)，作為電競(jìng)酒店賽道的頭部品牌，此次強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手意味著愛電競(jìng)酒店正在身體力行的為產(chǎn)業(yè)更新帶來(lái)新的發(fā)展范式。

機(jī)會(huì)井噴，電競(jìng)酒店痛點(diǎn)難解

電競(jìng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為不容忽視的大生意。

根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2022年中國(guó)電競(jìng)行業(yè)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)電競(jìng)市場(chǎng)規(guī)模約為1673億元，同比去年增長(zhǎng)13.5%，預(yù)計(jì)2024年行業(yè)規(guī)模將增至2186億元。電競(jìng)相關(guān)衍生生態(tài)市場(chǎng)占比也在穩(wěn)步提升，其中電競(jìng)酒店作為傳統(tǒng)酒店業(yè)在電競(jìng)浪潮下的產(chǎn)物，也迎來(lái)了行業(yè)井噴。

▲ 圖源：艾瑞咨詢《2022年中國(guó)電競(jìng)行業(yè)研究報(bào)告》

電競(jìng)酒店迎來(lái)爆發(fā)得益于產(chǎn)業(yè)認(rèn)知度和消費(fèi)者需求的雙重提升。一方面，電競(jìng)從過(guò)去“不上臺(tái)面的娛樂(lè)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢?guī)健康的體育運(yùn)動(dòng)”。2021年以來(lái)全國(guó)各地持續(xù)加碼電競(jìng)產(chǎn)業(yè)扶持力度，而電競(jìng)成為2022年杭州亞運(yùn)會(huì)正式項(xiàng)目等也體現(xiàn)了電競(jìng)產(chǎn)業(yè)的行業(yè)認(rèn)知度正在轉(zhuǎn)變。另一方面，電競(jìng)用戶規(guī)模擴(kuò)大，電競(jìng)酒店盈利持續(xù)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)電競(jìng)用戶達(dá)到5.06億，高粘性的用戶屬性也拉升了電競(jìng)酒店的效益。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2021年有超過(guò)69.33%的電競(jìng)酒店房間入住率超過(guò)60%，而根據(jù)截至2021年底的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，電競(jìng)酒店日均總營(yíng)收在6001-8000元的就占比37.69%。

▲ 圖源：電競(jìng)觀點(diǎn)

不過(guò)，盡管電競(jìng)酒店依托的電競(jìng)產(chǎn)業(yè)的火熱擁有不小的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，但并不能掩蓋其發(fā)展過(guò)程中的痛點(diǎn)。

首先，與大眾愛好相比，電競(jìng)似乎依然屬于小眾圈層，電競(jìng)酒店難逃自?shī)首詷?lè)的怪圈，其對(duì)游戲愛好者以外的用戶幾乎沒(méi)有任何吸引力；

其次，營(yíng)收模式單一。目前大多數(shù)電競(jìng)酒店保持“客房+電腦”的模式，營(yíng)收主要來(lái)源于客房，此外，電競(jìng)酒店的成本水漲船高。業(yè)內(nèi)人士曾表示運(yùn)營(yíng)一家30間客房的電競(jìng)酒店前期投資成本就能達(dá)到210萬(wàn)元，再加上全球缺芯，顯卡價(jià)格飆升，其成本更是不斷上升，僅靠客房薄利多銷很難提升電競(jìng)酒店的投資回報(bào)率；

最后，電競(jìng)酒店作為消費(fèi)需求催生的酒店品類，其對(duì)用戶具有強(qiáng)依賴，但伴隨著消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化、體驗(yàn)化的需求直線上升。若電競(jìng)酒店一直保持現(xiàn)有的產(chǎn)品類型和服務(wù)模式，很難做成長(zhǎng)久生意。

因此，電競(jìng)酒店原有的商業(yè)模式正在受到挑戰(zhàn)，需要一些新變化。

層層解構(gòu)，場(chǎng)景刷新，愛電競(jìng)先行一步

從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，電競(jìng)酒店的痛點(diǎn)與行業(yè)特殊性有一定的關(guān)系，但其并非不能解決。如今愛電競(jìng)酒店正在通過(guò)對(duì)消費(fèi)者和投資人需求的層層解構(gòu)，以及對(duì)電競(jìng)酒店場(chǎng)景的再刷新等探索行業(yè)的邊界，剛剛開業(yè)的拯救者·愛電競(jìng)酒店無(wú)疑正是其邁入電競(jìng)酒店新階段的“敲門磚”。

首先，電競(jìng)場(chǎng)景再刷新，產(chǎn)品性能再升級(jí)。據(jù)了解，拯救者·愛電競(jìng)酒店是愛電競(jìng)酒店與聯(lián)想旗下拯救者子品牌共同打造的聯(lián)名酒店，前者作為電競(jìng)酒店賽道的龍頭品牌地位不用多說(shuō)，后者憑借強(qiáng)悍性能、及專業(yè)電競(jìng)級(jí)的配置標(biāo)準(zhǔn)，在游戲PC市場(chǎng)的具有引領(lǐng)者的角色和專業(yè)形象，是是目前游戲筆記本市場(chǎng)中銷量與口碑雙一流的品牌。

而新開業(yè)的聯(lián)名酒店不僅在裝修設(shè)計(jì)層面刷新了傳統(tǒng)的電競(jìng)酒店風(fēng)格，使其更具現(xiàn)代化和科技感，還將拯救者子品牌以及聯(lián)想智能產(chǎn)品融入酒店場(chǎng)景中，構(gòu)建了體驗(yàn)化的游戲生態(tài)。比如在酒店中應(yīng)用全套電競(jìng)設(shè)備使用拯救者系列產(chǎn)品，為消費(fèi)者帶來(lái)超神體驗(yàn)，與此同時(shí)，酒店所有公共設(shè)施使用聯(lián)想智能IOT/IP產(chǎn)品，智能投影，智能門鎖，辦公一體機(jī)打印機(jī)，房間內(nèi)還設(shè)置體脂秤等。

其次在消費(fèi)者層面用軟性植入增加體驗(yàn)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升用戶粘性。對(duì)于電競(jìng)酒店核心用戶而言，除了高性能的游戲設(shè)備是剛需以外，還有不少常被忽略的隱性需求，最直觀的是其體驗(yàn)和服務(wù)的需求，這與年輕一代消費(fèi)者的特質(zhì)有關(guān)。

在拯救者·愛電競(jìng)酒店中，聯(lián)想構(gòu)建拯救者生態(tài)，通過(guò)硬件設(shè)備滿足消費(fèi)者的剛需，其為滿足不同游戲玩家的裝備需求，推出了筆記本（7000、7000P、9000K、9000X系列）、臺(tái)式機(jī)（刃系列）、游戲平板（Y700）以及電競(jìng)手機(jī)（Y90）。

愛電競(jìng)酒店則以用戶為核心，構(gòu)建五星級(jí)服務(wù)體驗(yàn)的內(nèi)核。據(jù)了解，愛電競(jìng)酒店在裝修上推出定制化市場(chǎng)空間，并制定為熬夜人群延后退房時(shí)間、為快樂(lè)“肥宅”客群放置裝有十多種零食的冰箱等一系列人性化措施。與此同時(shí)，愛電競(jìng)酒店在正常的酒店設(shè)計(jì)之外，還配備了影院系統(tǒng)、五星級(jí)布草等精品酒店的設(shè)施以及餐飲服務(wù)等。

最后在經(jīng)營(yíng)管理層面，愛電競(jìng)酒店在充分發(fā)揮自身品牌優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，還通過(guò)內(nèi)容牽手、IP融合，構(gòu)筑多維盈利模型。以拯救者·愛電競(jìng)酒店為例，其擁有電競(jìng)酒店+聯(lián)想專賣店+售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等多重特質(zhì)。簡(jiǎn)單來(lái)理解，一方面其擁有差異化的多元盈利模型，提升酒店收入。消費(fèi)者在酒店中可以享受宜家式體驗(yàn)+銷售，所見即所得，所有產(chǎn)品均可小程序購(gòu)買，讓消費(fèi)者可以把電競(jìng)酒店帶回家。同時(shí)，電競(jìng)酒店在“酒店+”方面的創(chuàng)新也增加了新的盈利點(diǎn)，如將客房中的迷你吧換成了雙開門的大冰箱，并配套豐富的飲料零食；在餐飲層面發(fā)展簡(jiǎn)餐、夜宵，滿足消費(fèi)者飲食需求等。

另一方面，愛電競(jìng)酒店擁有相當(dāng)成熟的運(yùn)營(yíng)管理模式，擁有精準(zhǔn)的市場(chǎng)開發(fā)調(diào)研及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、規(guī)范的工程驗(yàn)收及標(biāo)準(zhǔn)、星級(jí)酒店的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)及培訓(xùn)體系和獨(dú)特的電競(jìng)賦能專業(yè)板塊等優(yōu)勢(shì)。據(jù)了解，目前愛電競(jìng)旗下酒店，無(wú)論是自營(yíng)店還是加盟店都保持著50%以上的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率和35%以上的凈利潤(rùn)率。

電競(jìng)酒店的“未來(lái)四式”

不可否認(rèn)的是，伴隨著電競(jìng)酒店消費(fèi)者年輕化水平和購(gòu)買力程度越來(lái)越高，各大游戲廠商對(duì)電競(jìng)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)以及科技在游戲應(yīng)用上的水平提升，電競(jìng)酒店的市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí)，其也面臨更多的可能性。

在此背景下，電競(jìng)酒店品牌想要搶先一步，至少要做到以下四點(diǎn)：

# 成為年輕人社交的聚集地

實(shí)際上，電競(jìng)酒店具有天然的社交屬性，其表現(xiàn)一為組團(tuán)的快樂(lè)，因此大多數(shù)電競(jìng)酒店提供三人間、四人間等，為一群興趣愛好相同的朋友提供私密的“開黑”空間；表現(xiàn)二是競(jìng)技與交流的快樂(lè)，許多對(duì)抗性的電競(jìng)游戲因比賽而火熱，也讓游戲愛好者之間產(chǎn)生共鳴。電競(jìng)酒店依托獨(dú)特的客房設(shè)計(jì)以及場(chǎng)景搭建可以匹配消費(fèi)者在電競(jìng)層面的社交需求，與此同時(shí)，電競(jìng)酒店還可以為消費(fèi)者打造除電競(jìng)以外的“圈層文化”，提供其在工作學(xué)習(xí)或生活中所感受不到的歸屬感。

以愛電競(jìng)酒店為例，其作為電競(jìng)行業(yè)領(lǐng)頭羊，始終堅(jiān)持與用戶共同快樂(lè)、與員工共同快樂(lè)、與投資人共同快樂(lè)、與同行共同快樂(lè)的原則，將電競(jìng)的快樂(lè)屬性融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶服務(wù)上，不僅為消費(fèi)者提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，更為其打造了一個(gè)符合電競(jìng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵的快樂(lè)電競(jìng)酒店。

# 成為業(yè)態(tài)融合的交匯點(diǎn)

伴隨著年輕一代成為消費(fèi)主體，體驗(yàn)化和個(gè)性化需求的浪潮也席卷了電競(jìng)酒店行業(yè)。過(guò)去“酒店+電腦”的形態(tài)已經(jīng)無(wú)法滿足年輕一代消費(fèi)者的需求，因此，多業(yè)態(tài)融合對(duì)于電競(jìng)酒店來(lái)說(shuō)顯得順理成章，從本質(zhì)上說(shuō)，未來(lái)電競(jìng)酒店的功能也不僅局限于電競(jìng)本身，而是一個(gè)以電競(jìng)為核心的業(yè)態(tài)融合交匯點(diǎn)，在消費(fèi)者導(dǎo)向的前提下呈現(xiàn)更加多元的色彩。

而對(duì)于多元業(yè)態(tài)的探索，愛電競(jìng)酒店自品牌創(chuàng)立以來(lái)就從未停止過(guò)。一方面，愛電競(jìng)酒店以酒店為核心，形成了和電競(jìng)主題相關(guān)的一系列業(yè)務(wù)矩陣，包括電競(jìng)賽事、電競(jìng)陪練、電競(jìng)競(jìng)猜、直播等電競(jìng)賦能專業(yè)板塊，增加了電競(jìng)業(yè)態(tài)的豐富性和可玩性，其盈利效果也相當(dāng)可觀。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，愛電競(jìng)酒店依托電競(jìng)的多業(yè)態(tài)賦能，疫情期間逆勢(shì)增長(zhǎng)，綜合RevPAR達(dá)到450元+，復(fù)購(gòu)率更是高達(dá)60%以上。另一方面，電競(jìng)酒店在電競(jìng)以外也在積極嘗試新的領(lǐng)域，不斷提升用戶的住宿體驗(yàn)，引入3D全息投影及燈光秀、VR健身、新零售、劇本殺等，打造了更加多元化的娛樂(lè)場(chǎng)景空間。

# 成為技術(shù)上的嘗鮮者

科技的發(fā)展、進(jìn)步以及應(yīng)用對(duì)電競(jìng)酒店有著深遠(yuǎn)的影響，筆者認(rèn)為這也是電競(jìng)酒店打造差異化的關(guān)鍵。其一是對(duì)電競(jìng)酒店進(jìn)行智能化改造，為年輕消費(fèi)者提供更具未來(lái)感的住宿體驗(yàn)；其二則在于對(duì)元宇宙、VR等技術(shù)的落地應(yīng)用。

以近期大火的元宇宙為例，根據(jù)麥肯錫咨詢公司發(fā)布的《在元宇宙創(chuàng)造價(jià)值》研究報(bào)告顯示，預(yù)計(jì)到2030年，全球元宇宙市場(chǎng)規(guī)模有望增長(zhǎng)至5萬(wàn)億美元，其中游戲板塊能達(dá)到1250億美元，另根據(jù)不少消費(fèi)者對(duì)元宇宙的期待來(lái)看，在元宇宙中參加虛擬社交活動(dòng)或玩社交游戲的占比達(dá)到78%。這也意味著與游戲緊密相關(guān)的電競(jìng)酒店在元宇宙火熱的時(shí)代將迎來(lái)全新的發(fā)展周期，不過(guò)前提在于電競(jìng)酒店要緊跟科技浪潮，不僅要了解科技動(dòng)向，更要主動(dòng)出擊，做新技術(shù)的嘗鮮者，才能先一步掌握市場(chǎng)先機(jī)。

# 成為電競(jìng)文化的承載者

不可否認(rèn)的是，隨著電競(jìng)業(yè)態(tài)的不斷發(fā)展，電競(jìng)文化正在從過(guò)去的亞文化轉(zhuǎn)向主流文化，成為年輕人所接受、認(rèn)同，并作為區(qū)別成人文化的一種文化符號(hào)。社會(huì)公眾乃至政府企業(yè)對(duì)電競(jìng)產(chǎn)業(yè)的重視，也讓電競(jìng)文化迸發(fā)出巨大的生命力。

但目前作為電競(jìng)文化承載者的電競(jìng)賽事等卻具有明顯的周期性和不固定性，電競(jìng)酒店的存在填補(bǔ)了其在實(shí)體場(chǎng)景中的空缺，極有可能成為電競(jìng)文化主要的傳播地點(diǎn)之一。同時(shí)，文化的發(fā)展具有成長(zhǎng)性，電競(jìng)文化也同樣如此。因此，未來(lái)的電競(jìng)酒店更應(yīng)抓住電競(jìng)文化發(fā)展過(guò)程中的各種形態(tài)，提升酒店的文化屬性，進(jìn)而提升酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值。

結(jié)語(yǔ)

時(shí)至今日，電競(jìng)酒店已經(jīng)歷經(jīng)了三層迭代，從粗放的“客房+酒店”演變成了具有專業(yè)電競(jìng)設(shè)備、規(guī)范服務(wù)和優(yōu)質(zhì)住宿體驗(yàn)的酒店新品類，而對(duì)于依然在蓬勃生長(zhǎng)的電競(jìng)產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，這顯然還并不夠。而電競(jìng)酒店的4.0時(shí)代何時(shí)到來(lái)我們猶未可知，但此次愛電競(jìng)酒店與聯(lián)想拯救者強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的嘗試，確實(shí)已為電競(jìng)酒店新時(shí)代推開了一扇“未來(lái)之門”。

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