核心提示：

擁抱新時代，奮進新征程，建設新重慶，需要全市人民一道拼、一塊干、一起奮斗。

今年是貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，是新一屆市政府依法履職的起步之年，起步就是沖刺，開局就要爭先。

找短板，促實干。春節(jié)假期后上班第一天，上游新聞多路記者奔赴各地行政服務中心開展明察暗訪，看看各地在促進發(fā)展服務群眾上，以何狀態(tài)“賽馬比拼”開新局。

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上午8：30，上游新聞記者來到位于渝中區(qū)和平路的渝中區(qū)行政服務中心，還有半個小時才正式上班，但大廳的大門已經(jīng)打開，陸陸續(xù)續(xù)有工作人員進入，并準備著進入工作狀態(tài)。

記者的醫(yī)?？ㄓ?022年6月過期，由于各種原因，一直沒有申請換發(fā)，記者就此開始暗訪。

記者換卡

服務中心給出辦事方案

記者帶著這一問題進入辦事大廳一樓，此刻的時間是上午8：45，一樓的保安在得知記者要辦理的事情后，告訴記者，要辦理醫(yī)?？ǖ膿Q新，需要直接去二樓，二樓有專門辦理的窗口。

此刻，一樓辦事大廳的各個辦事坐席，絕大多數(shù)已經(jīng)到崗，部分崗位的工作人員已經(jīng)在用熱水杯盛熱水，準備開啟一天的工作。

隨后，記者來到辦事大廳的二樓，此刻時間為上午8：50。

盡管還未到上班時間，但咨詢臺的工作人員已經(jīng)在做準備。在得知記者咨詢辦理的事項后，工作人員告訴記者，醫(yī)保卡換新的工作不在行政服務中心辦理，需要前往觀音巖的醫(yī)保中心辦理，末了該工作人員還特意叮囑記者：“出門到馬路對面坐871路公交車，兩個站，下車就能看到?！?/p>

提前2分鐘

市民已拿號辦理業(yè)務

記者在現(xiàn)場看到，從上午8：58左右開始，就陸陸續(xù)續(xù)地有市民前來拿號辦理業(yè)務，工作人員也提前進入了工作狀態(tài)。

護照即將于2023年6月30日過期的渝中區(qū)市民陳先生此刻已經(jīng)坐在出入境的辦事坐席上。辦完事后，記者采訪了他。

他告訴記者，受疫情影響，他已經(jīng)整整三年沒有去英國看女兒了，“護照快過期了，我這一次就是想來咨詢這種情況應該怎么辦，計劃5月份去看女兒，工作人員很明確地告訴我應該怎么做，整個辦事過程不超過10分鐘。”

上午10點，陸陸續(xù)續(xù)不斷地有人進入該中心，記者注意到，辦事人員相對集中的是出入境管理，而其他綜合辦理窗口前，辦事的市民都不算太多，工作人員坐在坐席上，并未出現(xiàn)離開坐席的情形。

按時到崗

節(jié)后第一天工作提早有布置

按時到崗，業(yè)務熟練。

渝中區(qū)行政服務中心怎么做到的？

記者致電渝中區(qū)行政服務中心，其負責人表示，著裝到位、按時到崗、服務專業(yè)等，都是渝中區(qū)行政服務中心的工作常態(tài)。

“為做好節(jié)后上班第一天的政務服務工作，方便市民辦事，中心有關負責人特意在前一天晚上就在微信群里落實了工作部署，上班前10分鐘，又挨個巡查窗口核實工作人員到位和著裝情況，確保在上班第一天，為群眾帶來滿意的服務。”該負責人表示。

上游新聞記者 王渝鳳 戴立坤

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編輯：王光建

責編：秦雨

審核：宋巖