采訪 | 丁潔 葉晨 朱之叢 王卓霖 蔣嬋娟

整理 | 朱之叢

編輯 | 李丹超

常松是在晉升時(shí)體驗(yàn)到“變化”的。

他加入阿里巴巴已有5年。2018年參與晉升時(shí)，他絞盡腦汁做了十多頁P(yáng)PT。2021年，晉升委員會(huì)給了他兩個(gè)選擇：3頁P(yáng)PT或1頁word，只需講好自己的工作成果和規(guī)劃。

削減“形式大于內(nèi)容”的PPT只是一個(gè)切口。在經(jīng)歷超高速發(fā)展的時(shí)代之后，互聯(lián)網(wǎng)公司都在試圖回歸業(yè)務(wù)根本，向內(nèi)探求更深層次的價(jià)值：杜絕內(nèi)耗，返歸簡潔，激發(fā)“人”的活力，以更輕靈、更高效的方式組織團(tuán)隊(duì)工作。

另一方面，曾經(jīng)以“扁平化管理、效率優(yōu)先、量化業(yè)績”等特點(diǎn)吸引年輕人的互聯(lián)網(wǎng)公司，開始漸漸背上了 “內(nèi)卷、內(nèi)耗”的標(biāo)簽，光環(huán)轉(zhuǎn)淡。據(jù)深燃報(bào)道，當(dāng)下一些年輕人找工作的第一課，是“反背調(diào)”公司，被年輕群體掛在嘴邊的加班、職場傳統(tǒng)等，甚至成為求職者們的“避坑”依據(jù)。

大廠們開始加速思考關(guān)于“人”的新命題：組織是否具備強(qiáng)吸引力？如何激活個(gè)體？如何重構(gòu)組織與個(gè)體之間的關(guān)系？

這一切落實(shí)起來當(dāng)然并不容易，效率、業(yè)績、成本、運(yùn)作方式，都是需要考量的因素。但大廠高層們似乎下定了決心：阿里堅(jiān)定推行“簡單文化”，騰訊作出人才管理體系大調(diào)整，字節(jié)跳動(dòng)談“10萬人的組織如何保持活力”……

《天下網(wǎng)商》采訪了阿里多條業(yè)務(wù)線的多名小二，其中既有一線員工，也有團(tuán)隊(duì)leader（主管），既有新項(xiàng)目開拓者，也有成熟項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。從他們的描述間，或可窺見阿里漸進(jìn)式組織變革的切面。

這不是一個(gè)簡單的“變好”或“變壞”的故事，而是觀察在當(dāng)下，一個(gè)擁有超20萬員工的大廠，如何調(diào)整步伐，以求更好地前進(jìn)。

被取代的PPT

“以前做PPT還是挺卷的。”常松感嘆。

他至今還記得，有一份PPT前后做了兩個(gè)月時(shí)間，改了不下10遍。落地時(shí)，由于整體戰(zhàn)略變化，又要再從頭做起。

大廠員工苦PPT文化久矣。社交平臺上，來自大廠員工對PPT的吐槽屢見不鮮：“技術(shù)做得好不如PPT做得好”，“PPT集成了所有務(wù)虛主義和形式主義”，“浪費(fèi)時(shí)間又掩蓋問題本身”……

近幾年，越來越多互聯(lián)網(wǎng)大廠開始警惕讓員工備受困擾的PPT文化。亞馬遜CEO杰夫·貝佐斯就要求員工“今后盡量不要再用PPT”，而是用“six pages”（六頁以內(nèi)的敘述性文檔）闡述內(nèi)容。

這股風(fēng)潮也在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)興起：2020年，阿里巴巴啟動(dòng)了一系列管理制度改革，包括取消層級顯示、簡化周報(bào)以及杜絕形式大于內(nèi)容的PPT等。美團(tuán)、字節(jié)跳動(dòng)等企業(yè)也宣布禁用PPT，要求以word和飛書取而代之。理想汽車和元?dú)馍稚踔量桃獍选安挥脤慞PT”作為福利寫進(jìn)招聘啟事中。

在《天下網(wǎng)商》的采訪中，“語雀”是多位阿里小二提及的高頻詞匯，這是阿里內(nèi)部開發(fā)的一款在線文檔編輯和協(xié)調(diào)工具，能全面保留和公開多人編輯修改的痕跡。“簡單明了全員可見，開周會(huì)用語雀，向上匯報(bào)也用語雀；大家用語雀文檔把事情說清楚就行；也有管理層要求下屬直接用word匯報(bào)，或者做個(gè)簡單的PPT?！背Ｋ赏嘎?。

阿里CTO線的一名主管回憶，他今年只做過一次PPT，還是用在對外的技術(shù)分享會(huì)議上?！盎緵]有人再用PPT匯報(bào)?！痹撝鞴鼙硎荆麕ьI(lǐng)20人的團(tuán)隊(duì)，周會(huì)能在半小時(shí)內(nèi)開完。

“PPT不那么卷了，一方面是公司從文化和制度上進(jìn)行了引導(dǎo)，以減輕員工負(fù)擔(dān)，提高工作效率，另一方面也與經(jīng)營策略有關(guān)?！币幻⒗飭T工表示，“全行業(yè)都在喊降本增效，管理者的關(guān)切點(diǎn)會(huì)從造概念搞規(guī)劃，更本能的轉(zhuǎn)向做產(chǎn)品、拉客戶、拉高潛，自然沒心思包裝PPT了。不過，也聽說，有些團(tuán)隊(duì)主管對ppt還有一些執(zhí)念。”

他也坦陳，PPT作為溝通工具，本身并沒有問題，方便大家用圖形、表格等視覺化的功能輔助匯報(bào)，只不過有些人為了包裝概念或者攀比誰的PPT做得精美，陷入了形式主義，而忽略了匯報(bào)的內(nèi)容本身?！霸谀承﹫鼍跋?，PPT也是不可或缺的，比如品牌部匯報(bào)活動(dòng)策劃方案肯定是用PPT更加直觀?！?/p>

為了滿足效率要求，小二們?nèi)粘Ｊ褂玫臏贤üぞ哚斸斠沧隽艘恍┊a(chǎn)品優(yōu)化。例如任務(wù)管理可以通過Teambition（一款團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具）進(jìn)行，并直接附上相關(guān)聯(lián)的釘釘文檔，不必在多平臺之間跳轉(zhuǎn)，輕快便捷。經(jīng)過打磨優(yōu)化后，釘釘文檔呈現(xiàn)的效果已經(jīng)和PPT接近，且制作相對簡易得多。

回歸到對“人”的關(guān)注

從2020年開始，一場漸近式的組織變革就已在阿里巴巴展開，延續(xù)至今。削減“形式大于內(nèi)容”的PPT只是的一個(gè)小的反射面，除此之外還提出了簡化周報(bào)、弱化層級、取消強(qiáng)制361、晉升優(yōu)化等制度改革。用阿里董事局主席兼CEO張勇的話來說，“先做一些簡單決定，讓大家感受到（我們）要改變的決心?！倍@一系列制度的調(diào)整都指向了“簡單文化”。

這一年，低績效不能轉(zhuǎn)崗的限制也被取消了，開放了晉升后一年內(nèi)轉(zhuǎn)崗的通道，在一個(gè)崗位上要干滿兩年才能轉(zhuǎn)崗的限制調(diào)整到了一年。

林倩正好趕上了這波政策順利轉(zhuǎn)崗?！扒爸鞴苌瞄L做一些‘大而全’的收口匯報(bào)，卻不善于深入真正的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)?！眲?wù)實(shí)的林倩無法適用這種管理風(fēng)格，最終決定轉(zhuǎn)崗去做一個(gè)全新的初創(chuàng)業(yè)務(wù)。

轉(zhuǎn)崗后，林倩的工作量反而增加了?！皹I(yè)務(wù)在快速增長期，工作就是有這么多。新主管給的方向很清晰，在業(yè)務(wù)推進(jìn)受阻的節(jié)點(diǎn)，也會(huì)幫忙協(xié)調(diào)資源。即使有時(shí)候會(huì)加班，但因?yàn)橛辛水a(chǎn)出和回報(bào)，焦慮感沒那么重了。”

對于基層主管管理能力不一的現(xiàn)狀，阿里開始嘗試新的辦法。去年起，一些條線開始推行P序列（技術(shù)崗）和M序列（管理崗）分離制度，技術(shù)決策權(quán)和管理權(quán)分立；績效考核制度也相應(yīng)發(fā)生變化，從以往重點(diǎn)看業(yè)務(wù)增長，轉(zhuǎn)向關(guān)注員工的代碼質(zhì)量和技術(shù)素養(yǎng)。這意味著，阿里鼓勵(lì)管理者關(guān)注業(yè)務(wù)數(shù)字指標(biāo)之外，把目光聚焦在團(tuán)隊(duì)凝聚力以及員工個(gè)人成長上。

2020年底，阿里內(nèi)網(wǎng)上線了一款內(nèi)部溝通產(chǎn)品Booking，所有管理者都可以在Booking上向員工開放自己的空閑時(shí)間，最常見的話題是工作困惑以及個(gè)人規(guī)劃，目的同樣是希望管理者與團(tuán)隊(duì)成員通過交流加深彼此的理解，以達(dá)到“上下同欲、左右對齊”的組織成效。據(jù)透露，目前，已有數(shù)千位管理者發(fā)布了近萬條Booking，其中有數(shù)百場是來自P11或M6（VP級）及以上的管理層。

取消內(nèi)部系統(tǒng)的P序列職級顯示，同樣是希望磨平職級帶來的層級分野。

盡管適應(yīng)需要過程。在業(yè)務(wù)合作時(shí)，一些小二依然會(huì)偷偷打聽對方的級別，希望更好地拿捏和對方溝通的尺度。“我理解公司取消層級的目的是消除溝通障礙，但遇到大合作，有時(shí)候自己會(huì)有顧慮，怕說得不好，丟了合作機(jī)會(huì)，人性使然吧?！?/p>

如果說隱藏層級的本意是讓組織溝通更為順暢，那縮減層級成為降低信息傳遞成本更為直接的方式?！坝幸恍┰囆胁块T的匯報(bào)層級由8級壓縮到5級，原有團(tuán)隊(duì)Leader崗位相應(yīng)也被大幅削減。好處是組織更為扁平，試圖用信息差進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理的方式就很難再行得通。”一位小二透露。

今天，大家談?wù)摰摹懊艚萋殘觥薄胺磧?nèi)卷”“抵制無效加班”，實(shí)質(zhì)上都是一種對簡單和高效的追求——?jiǎng)冸x那些天花亂墜的無用功，只做最核心、最有效的動(dòng)作。

簡單也意味著更犀利直接的自我正視。吐槽自家業(yè)務(wù)一直是阿里內(nèi)網(wǎng)的長青話題，一旦被“點(diǎn)名”，相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人都要逐個(gè)出來回應(yīng)并解決問題。2021年6月，一個(gè)叫“張榜”欄目上線，業(yè)務(wù)部門可以在此主動(dòng)拋出話題，邀請來自不同部門和崗位同學(xué)共建參與，一起解決實(shí)際問題。線上公開張榜，“大家一起找bug”，可以獲得來自組織內(nèi)部有價(jià)值的聲音和反饋，也有助找到靈感和創(chuàng)新火花。當(dāng)然，汲取集體“智慧”后，必須及時(shí)通報(bào)改進(jìn)的進(jìn)展。

周丹還記得，最多時(shí)，她曾寫過數(shù)千字的周報(bào)?！白约浩鋵?shí)也不清楚寫了些什么，但又覺得多寫點(diǎn)沒錯(cuò)?！爆F(xiàn)在，主管會(huì)提醒大家的周報(bào)盡量精簡。她還發(fā)現(xiàn)，今年部門不再實(shí)行“賽馬機(jī)制”，這讓她把精力更集中在工作上，而不是時(shí)刻關(guān)注著主管的想法、同事的動(dòng)向。

林倩最大的感觸是，初創(chuàng)業(yè)務(wù)雖然有很多困難，但她能夠一點(diǎn)點(diǎn)建立起確定性，好像為金字塔壘砌龐大的基石，“實(shí)實(shí)在在，做多少（工作）拿多少（成果）?！彼袝r(shí)間來陪伴家人，上周末，林倩帶女兒去了避暑勝地紫來洞，下周計(jì)劃去浙江科技館。

人和時(shí)代一樣需要確定性，需要堅(jiān)實(shí)的、本真的價(jià)值回饋。治好職場精神內(nèi)耗的也許不止是“取消周報(bào)”“減少PPT”，而是扎實(shí)深耕帶來的安全感和獲得感，這或者也是任何一個(gè)大而復(fù)雜的組織，推動(dòng)簡單哲學(xué)，以簡破繁的最大指向。

所謂“敏捷職場”的核心，最終還是要回歸到關(guān)注組織里每個(gè)“人”的價(jià)值創(chuàng)造。

*常松、周丹、趙凌、林倩為化名。