編輯同志：

　　為了方便給家里老人和孩子看病，我下載了幾個掛號App，比如總醫(yī)院我用科瑞泰Q醫(yī)掛號，醫(yī)保用津醫(yī)保，還有健康天津App等，據(jù)我所知天津另外幾家大醫(yī)院基本都有自己的App，別說老人了，我們年輕人看這些都暈。我想知道，能否統(tǒng)一成一個App，方便廣大患者掛號就診?！　∈忻駝⑴?/p>

　　掛號軟件繁多

　　卻都各行其是

　　記者從手機應用市場上查詢發(fā)現(xiàn)，本市一些大醫(yī)院都有自己的App，比如：天津市人民醫(yī)院的同名App、天津中研附院的智醫(yī)大眾版App、天津市眼科醫(yī)院同名App、南開醫(yī)院智醫(yī)大眾版App等。其中，人民醫(yī)院的App可以實現(xiàn)掛號、繳費等功能。打開中研附院智醫(yī)大眾版App，彈窗重要提示顯示：“因天津醫(yī)保升級，本院智醫(yī)App從1月5日中午12:00起暫時關(guān)閉門診醫(yī)?；颊叩膾焯柡屠U費功能?！?/p>

　　除了各家醫(yī)院自行開發(fā)的App外，患者常用的三款App分別為科瑞泰Q醫(yī)、津醫(yī)保和健康天津，然而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這三家掛號軟件沒有一個能夠覆蓋所有醫(yī)院。記者撥打科瑞泰Q醫(yī)客服電話，客服人員說，目前和他們合作的醫(yī)院有21家，可以實現(xiàn)掛號。除了兩家民營醫(yī)院和一家公立醫(yī)院外，其余都是三級醫(yī)院。健康天津是市衛(wèi)健委官方App，客服人員告訴記者，可以掛號的有76家醫(yī)院，其中一級醫(yī)院16家，二級醫(yī)院20家，三級醫(yī)院40家。津醫(yī)保是市醫(yī)保局官方App，記者查詢發(fā)現(xiàn)，可預約掛號的醫(yī)院約400多家，三級醫(yī)院20家，卻不包括總醫(yī)院。津醫(yī)保雖然收錄的一級醫(yī)院眾多，但是記者隨機打開一家南開大學醫(yī)院，看到只有內(nèi)科，進一步操作掛號卻發(fā)現(xiàn)根本沒有號。這一問題在該軟件其他一級醫(yī)院中同樣存在。

　　記者實地采訪患者

　　軟件多反而不方便

　　2月24日，記者來到天津眼科醫(yī)院，隨機向幾位患者咨詢掛號軟件使用情況。74歲的孔女士正在候診，她對記者說，她的手機里只有津醫(yī)保，曾經(jīng)想掛總醫(yī)院的號，但是在津醫(yī)保里并沒有發(fā)現(xiàn)總醫(yī)院，只能選擇其他醫(yī)院就診。記者告訴孔女士科瑞泰Q醫(yī)和健康天津App上可以掛總醫(yī)院的號。孔女士表示，她并不知道還有其他掛號軟件。另外一位63歲的患者指著醫(yī)院大廳內(nèi)的掛號機無奈地說，他每次去醫(yī)院看病都得讓兒子陪著來，無論是掛號機還是手機他都不太會操作。

　　隨后，記者來到醫(yī)科大學總醫(yī)院，見到了帶著父母從濱海新區(qū)前來就診的安先生?！拔沂謾C里一直保留的科瑞泰Q醫(yī)、津醫(yī)保和健康天津這三個掛號App，刪其他軟件也不能刪這幾個，因為每家醫(yī)院的掛號App幾乎不一樣?！卑蚕壬f,他剛經(jīng)歷過這個流程，上周早上6點半從科瑞泰Q醫(yī)上搶到總醫(yī)院的號，今天早晨帶父母一早就出發(fā)，到現(xiàn)在還在等預約的其他檢查項目?！斑@么多的掛號App對老年人有些不太友好。大都是子女下載注冊，再把父母添加為就診人掛號。如果都像微信小程序一樣，打開就可以掛號，會方便很多?；蛘撸谝粋€平臺都能實現(xiàn)掛號，不要讓患者輾轉(zhuǎn)于各大App?！卑蚕壬{(diào)侃道，手機內(nèi)存小點，還真不方便看病。

　　市衛(wèi)健委回應市民關(guān)切

　　推進軟件覆蓋仍需時間

　　去年9月，為了滿足廣大市民線上就醫(yī)需要，市衛(wèi)健委整理了各大醫(yī)院預約掛號攻略圖。從圖上看到各大醫(yī)院至少有兩個掛號渠道，有的甚至更多?！盀槭裁淳筒荒馨阉械尼t(yī)院都匯總在一個App里呢？東一個西一個的，太麻煩了！”“為什么不弄一個統(tǒng)一的全面的就醫(yī)App？”這樣的疑問在網(wǎng)上此起彼伏。有的網(wǎng)友還曬出自己的手機屏幕截圖，為了方便掛號看病，四五個掛號軟件專門放在一個文件夾中。

　　記者從網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，去年4月就有市民反映掛號軟件多的問題。“以天津市津南醫(yī)院為例，手機軟件科瑞泰Q醫(yī)可以進行網(wǎng)上掛號，但是手機軟件津醫(yī)保不可以掛號。是否可以讓各個軟件共享醫(yī)院掛號資源，讓老百姓不需要探索、下載、注冊這么多軟件?！笔行l(wèi)健委給出答復，針對群眾看病就醫(yī)過程中，掛號軟件多、雜、亂，群眾使用不方便、體驗度差等問題，相關(guān)部門積極推進互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康，整合全市優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生資源，于2019年10月上線“健康天津App”。2021年，按照《天津市一體化政務服務移動端“津心辦”應用服務能力提升專項工作方案》要求，與市委網(wǎng)信辦“津心辦”平臺實現(xiàn)對接，市民通過“津心辦”也可實現(xiàn)全市三級醫(yī)療機構(gòu)預約掛號功能。

　　面對廣大市民關(guān)心的問題，2月23日，記者將采訪函發(fā)至市衛(wèi)健委。2月27日，市衛(wèi)健委網(wǎng)信部門工作人員回復，當時推行健康天津的目的就是實現(xiàn)一個App覆蓋所有醫(yī)院，方便市民掛號就醫(yī)的需求，但是因為一些客觀原因，目前正在推進當中。

　　晚報記者走基層

　　每周專題報道