原標題：多多情報通：拼多多商家如何參加百億補貼活動？有什么要求？規(guī)則是什么？

拼多多“百億補貼”活動已經(jīng)耳熟能詳，包含巨大的流量紅利，很多新手商家向參與，那么怎么參加百億補貼活動，百億補貼活動有哪些活動規(guī)則，下面我們來講講。

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1. 總則

1.1. 為指導、規(guī)范商家報名、參加拼多多平臺“百億補貼”活動（在本規(guī)則中或簡稱“活動”），合理利用平臺資源，保證活動正常有序進行，保障消費者及商家的合法權(quán)益，特制定本規(guī)則。

1.2. 本規(guī)則適用于報名、參加拼多多平臺“百億補貼”活動的商家。

1.3. 本規(guī)則是對《拼多多平臺合作協(xié)議》（以下簡稱“平臺協(xié)議”）及平臺規(guī)則的有效補充，本規(guī)則規(guī)定與平臺協(xié)議或平臺規(guī)則規(guī)定沖突的，適用本規(guī)則，本規(guī)則未涉事宜，適用平臺協(xié)議或平臺其他規(guī)則。

1.4. 相關(guān)定義

1.4.1. 活動商品，是指商家向拼多多提出申請，經(jīng)平臺審核通過后參加活動的商品，以活動申請中提交的商品ID為準。

1.4.2. 海淘商品：是指直郵商品和直供商品。

1.4.3. 海淘商家：無論店鋪類型是否為拼多多國際店鋪，若商家參與百億補貼活動的商品是海淘商品，則該商家即為海淘商家。

2. 活動準入

2.1. 商家向拼多多申請參與活動的，其店鋪及擬參加活動的商品應當滿足下列標準：

2.1.1. 店鋪領(lǐng)航員綜合排名達到相應的活動報名要求。

2.1.2. 商品應同時滿足：

（1）商品近30天評價高于行業(yè)綜合值及全站綜合值；

（2）商品配送區(qū)域覆蓋下列24個省區(qū)市：北京、安徽、福建、廣東、廣西、貴州、河北、河南、黑龍江、湖北、湖南、吉林、江蘇、江西、遼寧、山東、山西、陜西、上海、四川、天津、云南、浙江、重慶；

（3）商品所屬品牌具備較強的品牌競爭力；

（4）商品價格不超過商家參與平臺其他活動的同款商品價格。

2.1.3. 商家店鋪及擬參加活動的商品是否滿足上述標準，以活動報名頁面的提示信息為準。

2.1.4. 如商家填報的活動商品價格超過其他活動的同款商品價格，商家同意按照其他活動價格銷售本活動商品，即商家授權(quán)平臺執(zhí)行活動商品自動跟價。

2.2. 平臺收到商家的活動申請后，將根據(jù)活動要求，綜合店鋪及商品的經(jīng)營資質(zhì)、品牌授權(quán)、品牌價值、用戶評價、歷史交易及履約、所選物流及倉配服務等各項因素，進行審核，并且平臺有權(quán)自主決定是否審核通過。平臺在審核過程中有權(quán)根據(jù)實際情況要求商家提交相關(guān)證明文件或材料，商家應當配合提供。

3. 活動規(guī)則

3.1. 商家規(guī)范

3.1.1. 參加活動的商家應該具備良好的經(jīng)營能力、服務能力以及供應鏈管理能力，確保商品的品質(zhì)，做好消費者服務。

3.1.2. 參加活動的商家應當嚴格遵守《拼多多店鋪命名規(guī)則》，保證店鋪命名規(guī)范合理。

3.1.3. 參加活動的商家需按照平臺協(xié)議規(guī)定、平臺資質(zhì)管理要求及百億補貼活動要求提供相應的經(jīng)營資質(zhì)、品牌授權(quán)、進貨鏈路等證明文件。

3.1.4. 參加活動的商家應當向平臺報備并實時更新其主要倉庫地址，包括海外倉、境內(nèi)保稅倉、境內(nèi)普通倉。平臺有權(quán)對相應倉庫進行實地考察監(jiān)督，商家應當予以全力配合。

3.2. 商品信息規(guī)范

3.2.1. 商品屬性：商家應當正確填寫活動商品的品牌屬性，并應確保商品名稱中的品牌與所填寫的品牌屬性一致；商家可根據(jù)商品所屬類目填寫其他必要的商品屬性，保證消費者對其所售商品有正確且清晰的認知。

3.2.2. 商品詳情：商家應當在商品詳情中清楚詳盡地展示、說明產(chǎn)品信息，如商品包含不同批次或版本，應明確告知不同批次/版本產(chǎn)品間的差異；商品如有其他特殊情況（如跨境商品清關(guān)慢、節(jié)假日期間發(fā)貨慢等），應當在詳情中一并說明，以減少消費者的疑慮。

3.2.3. 商品sku：活動商品sku對應的商品規(guī)格/型號必須填寫正確，不得出現(xiàn)低價引流等違規(guī)情形。

3.2.4. 商品圖片：商家應當保證所上傳的活動商品圖片清晰，并盡可能提供豐富的商品詳情圖，以展示商品細節(jié)。

3.2.5. 商家應當嚴格遵守《拼多多商品描述及質(zhì)量抽檢規(guī)則》，對商品的基本屬性、規(guī)格、數(shù)量、保質(zhì)期等進行真實、完整、全面的描述，并保證實際發(fā)出的商品符合相關(guān)標準且與商品描述一致。

3.3. 發(fā)貨及物流配送規(guī)則

3.3.1. 對于活動商品在參與活動期間的訂單（以下簡稱“活動訂單”），商家應當嚴格遵守《拼多多發(fā)貨規(guī)則》，在對應發(fā)貨時限內(nèi)發(fā)出商品并向平臺上傳對應的真實物流單號。如遇法定節(jié)假日或平臺其他大型促銷活動，平臺對發(fā)貨相關(guān)規(guī)則進行調(diào)整的，屆時以相關(guān)調(diào)整公告為準。

3.3.2. 商家應當如實填寫活動商品庫存，并在活動過程中密切關(guān)注商品銷售情況，及時更新庫存等信息，避免發(fā)生缺貨。缺貨訂單的判定標準以《拼多多發(fā)貨規(guī)則》等相關(guān)平臺規(guī)則規(guī)定為準。

3.3.3. 物流公司選擇：針對參加百億補貼活動的海淘商品，商家應選用平臺已對接的快遞物流對活動訂單進行發(fā)貨，具體可用的快遞物流以系統(tǒng)提示為準。

3.3.4. 電子面單：活動訂單必須使用拼多多電子面單發(fā)貨，海淘商品應當盡可能通過接入拼多多電子面單系統(tǒng)的保稅倉發(fā)貨。

3.3.5. 大件倉配：針對參加活動的大家電商品，平臺鼓勵商家通過拼多多的“倉配管理”平臺選用指定服務商提供的倉配服務。

3.3.6. 順豐包郵：對于特定分類下的活動商品（海淘商品除外），近30天內(nèi)訂單實收金額達到一定標準的活動訂單中，須有95%（含）以上選用順豐速運包郵發(fā)貨，具體商品分類及訂單金額標準如下表一所示：

一級分類

訂單實收金額標準（人民幣）

數(shù)碼相機/單反相機/攝像機

1300元（含）以上

電腦

1000元（含）以上

彩妝

500元（含）以上

美容護膚

500元（含）以上

手機

任意

（表一）

3.3.7. 參與百億補貼的海淘商家應選用合適的清關(guān)公司，保證商品的清關(guān)時效，對于清關(guān)時間超過3天的訂單，商家應當予以關(guān)注并及時采取有效措施保障清關(guān)時效。

3.3.8. 對于特定商品分類或部分特殊情形，平臺協(xié)議或平臺其他規(guī)定對發(fā)貨及物流配送另有規(guī)定的，平臺有權(quán)參照該等規(guī)定對活動規(guī)則進行適當調(diào)整，具體以平臺說明及活動審核結(jié)果為準。

3.4. 商品包材要求

3.4.1. 商家應當在發(fā)貨時保證物品包裝完好，選用牢固包材，避免商品運輸途中的損耗。

3.4.2. 商家應按照平臺的要求（如有），自付費用使用指定包材包裝活動訂單商品，或在活動訂單的配送包裹中附帶指定物料。

3.4.3. 商家應當嚴格遵守平臺協(xié)議及《誘導非官方交易處理規(guī)則》，快遞物流包裹及商品包裝等處均不得出現(xiàn)除拼多多平臺名稱、logo之外的任何其他電商平臺、電商網(wǎng)站、線下商超的名稱、logo、標志。

3.4.4. 商家不得使用引人誤解的包裝物料，例如商品內(nèi)包裝袋為圓通快遞，外包裝袋為順豐快遞。

3.4.5. 商家不得在包裹中放置任何未經(jīng)拼多多允許的無關(guān)物料（包括但不限于誘導非官方交易的宣傳頁、好評卡片等）。

3.5. 客戶服務標準

3.5.1. 對于活動訂單的用戶咨詢，商家應嚴格遵守《拼多多商家客戶服務管理規(guī)則》進行回復。

3.5.2. 平臺有權(quán)以3分鐘回復率等作為店鋪客服質(zhì)量考核指標，每天統(tǒng)計店鋪客服數(shù)據(jù)。

3.6. 售后服務標準

3.6.1. 對于活動訂單的售后申請，商家應嚴格按照《拼多多售后服務規(guī)則》進行處理。

3.6.2. 平臺有權(quán)以糾紛退款率等作為店鋪售后服務質(zhì)量考核指標，每月統(tǒng)計店鋪售后數(shù)據(jù)。

4. 違規(guī)處理

4.1. 商家提交的活動申請經(jīng)平臺審核通過后，平臺有權(quán)從咨詢、物流、商品、售后、糾紛5個維度對商家進行考核，考核指標如下表二所示。各項店鋪服務質(zhì)量以近30天為周期每日動態(tài)考核，如有任一指標出現(xiàn)異常，平臺有權(quán)根據(jù)實際考核情況通知商家整改，或者取消商家的活動資格及/或?qū)⒒顒由唐芬瞥顒淤Y源位。

考核維度

考核指標

客戶咨詢

3分鐘人工回復率

30秒應答率

平均人工響應時長

物流履約

平均簽收時長

物流服務異常率

商品體驗

品質(zhì)退款率

假貨退款率

近30天評價

售后服務

僅退款自主完結(jié)時長

退貨退款完結(jié)時長

交易糾紛

糾紛退款率

（表二）

4.2. 平臺在任何時候發(fā)現(xiàn)店鋪或活動商品不滿足活動準入要求，或者店鋪存在包括但不限于下列違規(guī)情形之一的，平臺有權(quán)取消商家的活動資格及/或?qū)⒒顒由唐芬瞥顒淤Y源位，并在一定期限內(nèi)（至少6個月）或永久禁止該商家參與活動：

4.2.1. 店鋪發(fā)生售假違規(guī)情形；

4.2.2. 店鋪商品品質(zhì)不合格，情節(jié)嚴重；

4.2.3. 店鋪物流時效不達標，多次違反《拼多多發(fā)貨規(guī)則》；

4.2.4. 店鋪售后服務指標異常；

4.2.5. 店鋪或活動商品相關(guān)資質(zhì)、憑證存在弄虛作假情形；

4.2.6. 其他違反平臺協(xié)議或平臺規(guī)則的情形。

4.3. 如店鋪的海淘商品活動訂單清關(guān)時效異常，商家應及時向平臺報備并如實說明清關(guān)進展、承諾清關(guān)完成時間；若商家連續(xù)兩次違背承諾，或向平臺提供不實信息，平臺有權(quán)對超時訂單進行退款。同時，平臺有權(quán)根據(jù)清關(guān)時效異常的影響范圍、嚴重程度等決定將活動商品移除活動資源位。

4.4. 拼多多有權(quán)抽查商家使用平臺指定包材包裝活動訂單商品的情況，抽查方式包括但不限于平臺自行或委托他人自商家店鋪購買活動商品、消費者向平臺提供線索或信息、商家自行向平臺提供包裹照片等。拼多多有權(quán)根據(jù)已發(fā)現(xiàn)的未使用指定商品包材的活動訂單（下稱“未履約活動訂單”）數(shù)量，從商家的賬戶余額中扣除相應的消費者賠付金，并以無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給相應消費者。賠付標準為：未履約活動訂單數(shù)╳3元/單。同時，平臺有權(quán)根據(jù)包材未履約的影響范圍、嚴重程度等決定將活動商品移除活動資源位。

4.5. 商家違反本規(guī)則的，拼多多除依據(jù)本規(guī)則規(guī)定采取相應處理措施外，還有權(quán)依據(jù)平臺協(xié)議或《拼多多發(fā)貨規(guī)則》、《拼多多客戶服務管理規(guī)則》等平臺其他規(guī)則進行進一步違規(guī)處理。

4.6. 拼多多因商家違規(guī)取消其活動資格、將活動商品移除資源位后，有權(quán)根據(jù)商家、店鋪或商品實際情況的變化決定予以恢復。

5. 缺貨賠付

5.1. 若活動訂單發(fā)生缺貨情形，拼多多有權(quán)從商家賬戶余額（包括貨款、保證金等，下同）中扣收消費者賠付金，并以無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單對應的消費者，同時有權(quán)關(guān)閉交易并對消費者進行退款。賠付標準如下：

缺貨訂單實收金額（x/元）

賠付標準（元/單）

0≤x＜100

10

x≥100

x ╳ 10%，最高不超過300

（表三）

5.2. 為保障活動效果及消費者購物體驗，活動訂單出現(xiàn)發(fā)貨時限屆滿后3天內(nèi)仍未發(fā)貨的缺貨情形的：

5.2.1. 拼多多按照本規(guī)則5.1條扣收消費者賠付金之前，商家積極履行發(fā)貨義務并與消費者積極溝通取得諒解的，就已完成發(fā)貨且消費者無任何投訴的缺貨訂單，拼多多可根據(jù)商家違規(guī)情節(jié)、實際發(fā)貨情況、消費者整體投訴情況等因素決定是否免除該等缺貨訂單的部分或全部賠付責任。

5.2.2. 拼多多按照本規(guī)則5.1條扣收消費者賠付金之前，消費者投訴至拼多多平臺的，拼多多還有權(quán)視消費者投訴情況，另行就投訴訂單按實收金額×5%（最低以10元為限，最高以100元為限）的賠付標準從商家賬戶余額中扣收消費者賠付金，并以無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給投訴訂單對應的消費者，同時有權(quán)關(guān)閉交易并對消費者進行退款。

5.2.3. 拼多多按照本規(guī)則5.1條扣收消費者賠付金之后，消費者投訴至拼多多平臺的，拼多多還有權(quán)視消費者投訴情況，另行就投訴訂單按實收金額×15%（最低以10元為限，最高以300元為限）的賠付標準從商家賬戶余額中扣收消費者賠付金，并以無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給投訴訂單對應的消費者。

5.3. 本第5條規(guī)定的賠付標準如存在小數(shù)的，則取整數(shù)部分，例如實收金額為429元，429元x10%=42.9元，賠付標準為42元。

5.4. 本第5條規(guī)定的缺貨賠付條款與《拼多多發(fā)貨規(guī)則》或其他平臺規(guī)則規(guī)定不一致的，以本規(guī)則規(guī)定為準。

6. 附則

6.1. 商家理解并同意，拼多多為百億補貼活動投入了大量人力成本、運營成本、技術(shù)開發(fā)維護成本、管理成本等，因此，拼多多有權(quán)根據(jù)活動實際運行情況、用戶反饋、平臺策略調(diào)整、風險判斷等因素，自主調(diào)整或補充發(fā)布相關(guān)規(guī)則，并通過恰當?shù)姆绞酵ㄖ碳一蛟谄脚_公示，調(diào)整后或補充發(fā)布的規(guī)則一經(jīng)通知或者公示立即生效。

6.2. 除非相應條款另有說明，本規(guī)則中用語的含義應當與其在平臺協(xié)議及平臺其他規(guī)則中的含義相同。

6.3. 本規(guī)則于2019年11月26日發(fā)布，于2021年1月24日最新修訂生效。

6.4. 商家在本規(guī)則發(fā)布生效以前經(jīng)平臺審核通過參加活動的，適用當時的規(guī)則；商家在本規(guī)則發(fā)布生效以后報名，或者在本規(guī)則發(fā)布生效以前報名但在本規(guī)則發(fā)布生效以后審核通過參加活動的，適用本規(guī)則。返回搜狐，查看更多

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