案例分享——基于博彩業(yè)務(wù)的淺談
最近接觸到很多獵頭邀約，都是以東南亞國(guó)外企業(yè)為主，初步了解，東南亞國(guó)家的產(chǎn)品以博彩和游戲?yàn)橹?，招聘方式以?guó)內(nèi)獵頭公司推薦為主，招聘的崗位與國(guó)內(nèi)無(wú)異，薪資待遇優(yōu)厚，薪資以稅后計(jì)算，有響應(yīng)的福利，包吃住，有旅行，與國(guó)內(nèi)的節(jié)假日一致。
作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品從業(yè)者來(lái)說(shuō)，企業(yè)招聘的產(chǎn)品經(jīng)理確實(shí)要求比較高，要有一定相關(guān)的博彩和游戲經(jīng)驗(yàn)，參與過(guò)或者主導(dǎo)過(guò)一款產(chǎn)品，從0到1。
從我個(gè)人來(lái)看，我是做產(chǎn)品入行，在需求開發(fā)與管理上深耕，面試接觸過(guò)幾家公司，認(rèn)為并不合適，沒有技術(shù)背景。但在我看來(lái)，不管是做產(chǎn)品還是做需求開發(fā)與管理都是圍繞用戶需求分析來(lái)做，然而，對(duì)于需求分析而言，真正的專業(yè)主義是基于業(yè)務(wù)利益（解決問(wèn)題、創(chuàng)造機(jī)會(huì)、提高管控力等）的溝通，不是技術(shù)手段分析，善于利用技術(shù)為用戶創(chuàng)造全新體驗(yàn)是優(yōu)秀需求人員的特質(zhì)，但是，這是技術(shù)利用的業(yè)務(wù)層面，不是代碼實(shí)現(xiàn)分析。業(yè)務(wù)場(chǎng)景才是需求開發(fā)的重點(diǎn)。下面就以需求挖掘的方法來(lái)進(jìn)行分析——
博彩，也即是在賭博或比賽中得到彩頭；博彩是投注社會(huì)福利彩票、各種體育彩票、地方發(fā)展彩票等的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。博彩業(yè)也被稱為專門靠博彩來(lái)維持增加收入的個(gè)人、機(jī)構(gòu)的一種行業(yè)。和我們所說(shuō)的賭博是一種性質(zhì)，博彩業(yè)在澳門可以分成五大類：賭場(chǎng)、賭博、賽馬、賽狗、彩票和足球博彩。那怎么來(lái)控制自己獲得很好的收益呢？首先，要學(xué)會(huì)保證自己的勝率，保證不輸，有一個(gè)穩(wěn)定的勝率，在這個(gè)前提下研究投資策略和運(yùn)用投資策略才有作用。另外學(xué)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)控制。博彩，本身就是一個(gè)概率事件，莊家贏的機(jī)率較大；所以，懂得控制欲望，就會(huì)贏得較少的收益。
一、在國(guó)內(nèi)主要以彩票形式存在，有線上和線下之分；那不懂的人又怎么明白彩票是什么呢？它的基本情況
1、通過(guò)某一個(gè)對(duì)象的概率進(jìn)行對(duì)賭，通過(guò)精算莊家獲得更多利益。
2、做彩票的好處
（1）較大的現(xiàn)金流
（2）可靠的收益
（3）較高頻的用戶入口
3、風(fēng)險(xiǎn)
（1）平臺(tái)賠輸—— 發(fā)生的概率小，但是金額較大
（2）政策監(jiān)管—— 牌照監(jiān)管嚴(yán)格
高頻率稅收
4、行業(yè)數(shù)據(jù)——
2017年1-7月，全國(guó)累計(jì)銷售彩票2387.84億元，同比增加121.29億元，增長(zhǎng)5.4%。其中，福利彩票機(jī)構(gòu)銷售1235.30億元，同比增加46.24億元，增長(zhǎng)3.9%;體育彩票機(jī)構(gòu)銷售1152.54億元，同比增加75.05億元，增長(zhǎng)7.0%。
二、彩票的盈利方式
1、分售國(guó)家彩票，獲得運(yùn)營(yíng)費(fèi)用
2、自定義彩票玩法，上交高額稅收
3、黑彩，地下彩票；不上稅
三、實(shí)現(xiàn)的方式
1、可見
（1）查看彩票資訊——開獎(jiǎng)資訊——白板公示——玩法介紹——彩票推薦
（2）彩票的投注——投注方式——支付
（3）產(chǎn)生結(jié)果
（4）換取競(jìng)彩
2、不可見
（1）產(chǎn)品搭建——選擇項(xiàng)目——精算收益——設(shè)計(jì)玩法——購(gòu)買及競(jìng)換流程
（2）建設(shè)投注點(diǎn)——線下——線上
（3）日常運(yùn)營(yíng)
（4）結(jié)算
四、國(guó)內(nèi)博彩介紹
1、中彩網(wǎng)
全網(wǎng)彩種——雙色球、3D、七彩樂(lè)
地方彩——快3、時(shí)時(shí)彩
刮刮樂(lè)
2、500彩票網(wǎng)
競(jìng)足——單場(chǎng)投注、一場(chǎng)制勝、2選一、勝負(fù)平/讓球、混合過(guò)關(guān)、比分、進(jìn)球數(shù)、半全場(chǎng)
競(jìng)藍(lán)——單關(guān)投注、讓分勝負(fù)、勝負(fù)、勝分差、大小分、混合過(guò)關(guān)
單場(chǎng)——?jiǎng)倨截?fù)、比分、半全場(chǎng)、總進(jìn)球數(shù)、上下單雙、勝負(fù)過(guò)關(guān)
體彩——大樂(lè)透、七星彩、排列三、排列五
足彩——足彩勝負(fù)、任選9場(chǎng)、4場(chǎng)進(jìn)球、6場(chǎng)半全場(chǎng)
3、中國(guó)體彩
大樂(lè)透、排列3、排列5、7星彩、勝負(fù)彩、進(jìn)球彩、半全場(chǎng)
4、集團(tuán)彩票
京東、百度、騰訊、新浪、鳳凰、搜狐、章魚、亞博科技
5、其他
中國(guó)競(jìng)彩網(wǎng)、彩客網(wǎng)
五、常見的彩票類型
1、純博彩——中國(guó)福利彩票、地下黑彩
2、競(jìng)技彩票——足球、籃球、賽馬、賽狗等
3、游戲博彩——競(jìng)猜、棋牌、角色扮演游戲、戰(zhàn)略角色扮演游戲、動(dòng)作游戲、冒險(xiǎn)游戲、策略游戲、即時(shí)戰(zhàn)略游戲、格斗游戲、射擊游戲 、益智類游戲、競(jìng)速游戲、體育類游戲、養(yǎng)成類游戲、卡片類游戲、桌面游戲、音樂(lè)類游戲、 戀愛游戲、手機(jī)游戲 、泥巴游戲、 大型多人在線角色扮演游戲等
從目前市場(chǎng)上來(lái)看游戲博彩是最受歡迎的，因它形式多樣、內(nèi)容豐富；受眾多，涵蓋了多層次人員。不管從哪個(gè)角度看，游戲博彩才是今后的主角。
雖然，我沒有技術(shù)背景，請(qǐng)看我對(duì)于博彩業(yè)務(wù)的理解，以下以就以需求開發(fā)方法論方式來(lái)進(jìn)行梳理，一個(gè)新的概念詮釋博彩產(chǎn)品，從博彩資訊角度詮釋博彩——
一、概念期
1、愿景
我們的彩票資訊產(chǎn)品——彩訊
具有彩票資訊展示、彩票動(dòng)態(tài)顯示、彩票相關(guān)新聞?wù)故?、開獎(jiǎng)公告、我的彩票等功能
能為用戶（彩票資訊讀者、購(gòu)買彩票用戶、了解彩票的用戶）
提供真實(shí)的彩票資訊、實(shí)時(shí)的開獎(jiǎng)結(jié)果、相關(guān)的彩票話題討論等功能。
2、行為
用戶打開彩訊的行為分析
（1）查看開獎(jiǎng)公告
（2）查看彩票資訊
（3）討論彩票
（4）購(gòu)買彩票
用戶目標(biāo)——看彩訊、查結(jié)果、買彩票
用戶行為：
在某一個(gè)場(chǎng)景——用戶登錄——打開彩訊——查看彩票開獎(jiǎng)公告時(shí)間——查看往期彩票結(jié)果——查看彩票資訊區(qū)——點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)彩票信息——發(fā)布個(gè)人彩票見解——返回主頁(yè)面——購(gòu)買彩票——支付——退出彩訊
前端接觸點(diǎn)：用戶登錄——打開彩訊——查看彩票開獎(jiǎng)公告——查看往期彩票結(jié)果——彩票資訊的操作——發(fā)布個(gè)人彩票見解——主頁(yè)——購(gòu)買——支付——退出
后端接觸點(diǎn)：用戶登錄記錄——記錄用戶行為軌跡——日、周、月活——停留時(shí)間——跳出——行為數(shù)據(jù)記錄（購(gòu)買、點(diǎn)擊、搜索、交易記錄）
3、行為的心情與感受
是針對(duì)于用戶整個(gè)行為所產(chǎn)生的感受，這個(gè)就涉及到用戶體驗(yàn)，此產(chǎn)品暫未開發(fā)。
二、產(chǎn)品功能定義
1、用戶畫像建立
登錄產(chǎn)品的用戶、使用產(chǎn)品的游客、目標(biāo)用戶群的建立以及數(shù)據(jù)采集，根據(jù)概念期產(chǎn)品設(shè)想，建立產(chǎn)品用戶畫像，并根據(jù)不同時(shí)期的產(chǎn)品迭代逐步完善用戶畫像。
2、產(chǎn)品功能
博彩資訊業(yè)務(wù)為主，購(gòu)彩為輔，結(jié)果為導(dǎo)向。功能分布以博彩資訊為主，突出重點(diǎn)，查詢?yōu)檩o，著重、分類顯示，博彩結(jié)果為基礎(chǔ)，建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，導(dǎo)向用戶進(jìn)行購(gòu)買、分享資訊。
3、用戶體驗(yàn)
1、購(gòu)彩流程
從購(gòu)彩的整個(gè)流程上看，主要是趨勢(shì)于彩票的投注，并沒有進(jìn)入到資訊來(lái)查看想要的結(jié)果，這就是為什么呢？
以資訊為主的產(chǎn)品，輔助購(gòu)彩才是它的目的，內(nèi)容產(chǎn)生以及內(nèi)容分發(fā)、內(nèi)容加工都是主要功能，但用戶并沒有為此買單。彩票資訊如果沒有吸引力用戶的粘度就會(huì)減少，不斷新內(nèi)容產(chǎn)生和亮點(diǎn)內(nèi)容的豐富才是吸引用戶駐留的本質(zhì)。
2、彩票資訊到彩票購(gòu)買
從上述的用戶行為上看，彩訊設(shè)計(jì)初期，我們可以在產(chǎn)品中加入動(dòng)態(tài)開彩形象來(lái)強(qiáng)化品牌并提升產(chǎn)品辨識(shí)度的想法。加入動(dòng)態(tài)開彩效果能夠?yàn)橛脩籼峁┫胂?，?lián)想到彩票資訊結(jié)果，豐富彩票資訊轉(zhuǎn)化效率，強(qiáng)化品牌效應(yīng)，極大增加頁(yè)面的視覺活躍度。因此，如何能夠設(shè)計(jì)出一個(gè)視覺風(fēng)格定位準(zhǔn)確，符合產(chǎn)品特質(zhì)的動(dòng)態(tài)開彩效果頁(yè)面顯得尤為重要。
在確定了開彩動(dòng)態(tài)圖原型后，可以圍繞過(guò)程、結(jié)果、動(dòng)態(tài)等關(guān)鍵詞，對(duì)開彩動(dòng)態(tài)圖繪制初稿。根據(jù)不同博彩類型、多場(chǎng)景應(yīng)用問(wèn)題，可增加競(jìng)足、藍(lán)、棋牌等動(dòng)態(tài)效果，并計(jì)劃在后期的設(shè)計(jì)中增加博彩類型的場(chǎng)景個(gè)數(shù)，塑造多個(gè)不同場(chǎng)景，不同形象的荷官或者卡通形象及聲音來(lái)滿足不同用戶的喜好。我們希望通過(guò)這一系列的開彩動(dòng)態(tài)圖包裝，讓彩訊更有趣的同時(shí)更具有結(jié)果導(dǎo)向，從而間接的提升了產(chǎn)品的用戶粘性。
當(dāng)今，移動(dòng)端設(shè)計(jì)扁平化、去修飾化大行其道，是設(shè)計(jì)的主流趨勢(shì)。在此提出場(chǎng)景化渲染的移動(dòng)端設(shè)計(jì)思路，未免有些與時(shí)代背道而馳。但我個(gè)人認(rèn)為，設(shè)計(jì)的根本是為產(chǎn)品服務(wù)，找到符合產(chǎn)品特質(zhì)的設(shè)計(jì)方式才是最正確的。
彩訊，作為以博彩資訊為導(dǎo)向的產(chǎn)品，在保證功能簡(jiǎn)單好用的前提下，適當(dāng)?shù)募尤雸?chǎng)景化設(shè)計(jì)，能夠很好地提升頁(yè)面的娛樂(lè)性。因?yàn)椋啾扔趥鹘y(tǒng)的單純功能性購(gòu)彩頁(yè)面，以及以購(gòu)彩為主旨的產(chǎn)品都是通過(guò)場(chǎng)景化設(shè)計(jì)后的頁(yè)面更具視覺感染力和使用帶入感。因此，我們可以在博彩開獎(jiǎng)公告和資訊中加入場(chǎng)景化設(shè)計(jì)的手法和內(nèi)容插圖，更形象描述博彩資訊的過(guò)程。
根據(jù)不同博彩公告分類，例如競(jìng)足，瀏覽網(wǎng)上很多足球氛圍的圖片，提取了足球場(chǎng)景化的幾個(gè)重點(diǎn)元素，草皮、足球和球鞋來(lái)做視覺表達(dá)。在競(jìng)足開獎(jiǎng)公告頁(yè)的設(shè)計(jì)中大面積平鋪綠色草皮渲染出球場(chǎng)環(huán)境，再加入足球和球鞋元素來(lái)強(qiáng)化氛圍，最后將功能模塊融入整個(gè)場(chǎng)景之中并加入符合環(huán)境的標(biāo)題設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)后的頁(yè)面足球氛圍十足，將普通的運(yùn)營(yíng)模塊包裝的更加專業(yè)更有帶入感。讓用戶感覺到身臨其境的感覺，看資訊跟現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)無(wú)異。
競(jìng)彩足球的資訊頁(yè)面展示信息量，根據(jù)競(jìng)猜分類，如勝負(fù)、半全場(chǎng)、進(jìn)球數(shù)等進(jìn)行排布;舍棄傳統(tǒng)排列順序，并在背景中加入足球場(chǎng)背景，強(qiáng)化了足球氛圍的頁(yè)面，引起足球彩民的共鳴。
從上述流程看出，傳統(tǒng)彩票應(yīng)用的購(gòu)彩流程，更加偏向功能型，雖然能夠完成既定的功能操作流程，但是頁(yè)面布局和視覺展示形式生硬。在長(zhǎng)時(shí)間的同質(zhì)化產(chǎn)品教育下，用戶不免麻木感到缺乏新意。故此，彩訊應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)反應(yīng)好的產(chǎn)品與功能加入元素，例如，小視頻、語(yǔ)音等提供更好的用戶體驗(yàn)。
還有就是資訊交互的形式，是滾動(dòng)還是翻轉(zhuǎn)，按照博彩來(lái)看，加入一些博彩的參加，例如旋轉(zhuǎn)、翻轉(zhuǎn)、翻頁(yè)等形式。
最終，從功能上線以后的數(shù)據(jù)和用戶反饋信息，我們要不斷的收集數(shù)據(jù)，不斷迭代產(chǎn)品，在移動(dòng)端產(chǎn)品設(shè)計(jì)同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，如何打造差異性的同時(shí)提升產(chǎn)品體驗(yàn)，是產(chǎn)品逐步迭代，需要去思考的問(wèn)題！彩訊圍繞個(gè)性化定制推薦的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路，推薦用戶感興趣的資訊內(nèi)容也不嘗是一種彩票運(yùn)營(yíng)策略。
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