來源:成都商報(bào)

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11月1日零點(diǎn)起，“雙11”掀起了長達(dá)三天的第一波付尾款浪潮。無數(shù)“剁手黨”醒來后不約而同地發(fā)現(xiàn)，自己才熬夜付完了尾款，快遞就已經(jīng)到了家門口。甚至有人在付完尾款的幾分鐘后，就收到了心儀的商品。

據(jù)國家郵政局初步預(yù)計(jì)，11月1日～16日，全行業(yè)處理的郵（快）件業(yè)務(wù)量將達(dá)57.8億件，同比增長47%左右。其中，“雙11”期間業(yè)務(wù)量將達(dá)29億件，比去年同期增長28%左右，日均業(yè)務(wù)量達(dá)4.9億件，約是日常業(yè)務(wù)量的2倍。

菜鳥快遞“云監(jiān)工” 800萬人在線觀看

“剛剛付完尾款了，趕緊來看看。這里有我的快遞，大家辛苦了！”山西網(wǎng)友“雨燕”是資深“剁手黨”，幾乎每天都要在淘寶購物，但她從來沒有看過網(wǎng)購背后的快遞，“這次開眼了，沒想到全是高科技”。

雨燕通過“云監(jiān)工”看到的，是11月1日凌晨的菜鳥無人倉和各大快遞公司的轉(zhuǎn)運(yùn)中心。零點(diǎn)過后，訂單涌入，菜鳥機(jī)器人可以自動揀貨、組裝包裹。中通、申通、圓通、韻達(dá)、百世等快遞轉(zhuǎn)運(yùn)中心燈火通明，包裹在流水線上以每秒2米的速度匆匆“趕路”。這幾天，消費(fèi)者下完訂單就看快遞直播，“尾款人”變“監(jiān)工人”成了雙11的新玩法、新時尚。直播觀看人數(shù)短短兩天已超過7500萬人次，其中11月1日凌晨，就有800萬人熬夜在線觀看。

“雙11”付尾款后5分鐘送達(dá)、6時33分進(jìn)口清關(guān)突破1000萬單、18小時內(nèi)337個城市收到包裹，菜鳥平臺當(dāng)天上午就早早發(fā)出來1億個物流訂單……首次接受“云監(jiān)工”的中國快遞創(chuàng)造了一個個新速度。

“如果回到7年前，直播雙11快遞，這是不可想象的事?！睆氖驴爝f業(yè)15年的李強(qiáng)說，曾經(jīng)的“雙11”是所有物流人的“高考”，最擔(dān)心的是爆倉、延誤，快遞成了“雙11”當(dāng)中“只能做，不能說”的苦活累活，更別說向全球開放直播了。

京東預(yù)售前置

尾款人秒變“人上人”

剛下單6分鐘，中國最北端黑龍江漠河的榮女士就收到了在京東上預(yù)訂的口紅；11月1日下午1點(diǎn)29分，JDL物流今年“雙11”出庫量就已超去年全天，再破紀(jì)錄！據(jù)JDL京東物流《11.11尾款人收貨報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）顯示，依托JDL京東物流今年預(yù)售前置的創(chuàng)新模式和強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力，分鐘級送達(dá)的服務(wù)體驗(yàn)，讓“尾款人”紛紛成了收快遞的“人上人”。

痛快下單之后，收貨時效就成了消費(fèi)者最關(guān)心的問題。《報(bào)告》顯示，家住黑龍江漠河縣西林吉鎮(zhèn)的榮女士在凌晨付完尾款后6分鐘就收到了此前在京東平臺預(yù)定的口紅，成為今年“雙11”最令人羨慕的“尾款人”，真可謂“開花接裹”。

據(jù)了解，開門紅當(dāng)天，JDL京東物流通過預(yù)售前置的模式，在消費(fèi)者支付定金瞬間即已開始倉儲生產(chǎn)，預(yù)售商品早在支付尾款前就已抵達(dá)距離消費(fèi)者最近的快遞站點(diǎn)，待消費(fèi)者支付尾款后，京東快遞小哥將立即進(jìn)行“最后一公里”的配送，確保數(shù)分鐘內(nèi)即可完成收貨。

記者了解到，今年京東“雙11”，JDL京東物流在全國750多個倉庫、1800萬平方米倉儲火力全開，亞洲電商最大規(guī)模智能倉群總數(shù)增加到30座，并不斷完成智能升級。其中鄭州亞一全面啟用行業(yè)領(lǐng)先的高度自動化分揀中心，北京亞一推出新型機(jī)器人，負(fù)責(zé)自動化的料箱揀選……這些科技戰(zhàn)力成為消費(fèi)者享受“分鐘達(dá)”等高時效服務(wù)體驗(yàn)的強(qiáng)力保障。

百世快遞保證末端派送質(zhì)量

啟動“小蜜蜂”計(jì)劃

直面高峰值、大流量、超強(qiáng)度的巨大考驗(yàn)，設(shè)備場地和人員的準(zhǔn)備是基礎(chǔ)。今年“雙11”前，百世已增加轉(zhuǎn)運(yùn)中心場地面積50萬平方米，同比增長13.9%，同時還新增高速自動分揀線52套、五面掃DWS設(shè)備500余套、高速擺臂6000余個，以及伸縮機(jī)等裝卸設(shè)備和分揀流水線。

此外，百世快遞借此末端代派擁有了更多個性化的場景，可實(shí)現(xiàn)客戶預(yù)約取件、先入庫后理貨通知用戶取件等功能，助力錯峰派送、緩解末端壓力。其中，百世來取系統(tǒng)目前已擁有10余萬活躍服務(wù)點(diǎn)。

百世快遞相關(guān)工作人員向記者透露，百世快遞在一線網(wǎng)點(diǎn)方面加大旺季補(bǔ)貼力度，保證末端派送服務(wù)質(zhì)量，特別是偏遠(yuǎn)地區(qū)的末端網(wǎng)點(diǎn)?！半p11”期間，啟動快遞員“小蜜蜂”計(jì)劃，表彰在服務(wù)質(zhì)量、社會責(zé)任、創(chuàng)新發(fā)展等方面做出重大貢獻(xiàn)的快遞員，最高將給予3000元的獎勵，覆蓋17萬一線快遞員。

達(dá)達(dá)快送最后三公里

多維度實(shí)時預(yù)警

今年11月1日～2日，達(dá)達(dá)快送配送京東物流的單量已持平去年11日～12日，面對提前到來的單量爆發(fā)，穩(wěn)定履約的同時，騎士配送人效同比去年也提升了14%以上。

在落地配網(wǎng)絡(luò)中，達(dá)達(dá)快送依托行業(yè)領(lǐng)先的末端配送能力，為京東物流、德邦、極兔等物流平臺和企業(yè)提供了“最后三公里”的可靠配送。今年“雙11”前，達(dá)達(dá)快送與商家門店展開密切協(xié)作，綜合往年備貨、配送、履約等數(shù)據(jù)預(yù)估單量，生成更適合門店的運(yùn)力方案。同時，達(dá)達(dá)快送全心達(dá)服務(wù)為合作的連鎖品牌商家，提供門店層面的定制化運(yùn)力和服務(wù)，對單量可能會大量增長的門店擴(kuò)充運(yùn)力，進(jìn)一步保障峰值訂單配送。

同時，達(dá)達(dá)快送依托蒼穹大數(shù)據(jù)平臺升級推出的星空預(yù)警工具則實(shí)現(xiàn)了到品牌、品類、商家、門店維度的實(shí)時預(yù)警，還實(shí)現(xiàn)了一鍵查詢所有問題清單等功能，提升了運(yùn)營人員處理突發(fā)問題的效率。

蘇寧智慧物流黑科技

全鏈路協(xié)同作戰(zhàn)

超級云倉、5G無人倉、智能分撥中心、智能快遞站，全鏈路協(xié)同作戰(zhàn)，樂高、天眼、天機(jī)三大平臺塑造的“智慧大腦”，以數(shù)字化+供應(yīng)鏈全鏈路輸出，為商家和消費(fèi)者提供更有體驗(yàn)的服務(wù)。蘇寧物流用黑科技矩陣助陣“雙11”。

值得一提的是，蘇寧大件物流智能化水平再升級，南京、長沙、成都等地大件物流基地上線的數(shù)字孿生系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)倉庫進(jìn)出貨效能整體提升30%。針對銷量爆發(fā)性強(qiáng)，管理難度較大的黑電板塊，通過大數(shù)據(jù)分析，對黑電貨品按暢銷程度進(jìn)行分類、調(diào)倉優(yōu)化，進(jìn)出貨效能提升約20%，同時，還能大幅提升倉庫面積的利用率，能更好地應(yīng)對“雙11”大促以及商家直播帶貨帶來的海量訂單。與此同時，該系統(tǒng)還應(yīng)用于大件分撥和運(yùn)輸端等場景，提升整個物流供應(yīng)鏈效能。（記者 郭晶晶 胡沛 倪婕）

責(zé)任編輯： 薛濤