自新冠疫情發(fā)生以來(lái)，科技“抗疫”、數(shù)據(jù)“抗疫”已經(jīng)成為旅游產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇進(jìn)程的關(guān)鍵。通過(guò)數(shù)據(jù)讓產(chǎn)業(yè)鏈上下游獲得疫情期間和疫情后的行動(dòng)指南，是旅游平臺(tái)能夠發(fā)揮的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)。2月19日，馬蜂窩開(kāi)展“春風(fēng)行動(dòng)”，全面整合和開(kāi)放平臺(tái)數(shù)據(jù)資源為全球合作伙伴賦能。“春風(fēng)行動(dòng)”中的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)“疫”報(bào)告尤其受到行業(yè)關(guān)注，該報(bào)告通過(guò)數(shù)據(jù)解讀和分析未來(lái)一段時(shí)間的旅游熱點(diǎn)和趨勢(shì)，依托于面向全球合作伙伴的“北極星旅游大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)”和主要服務(wù)于中小商家的“蜂巢數(shù)字優(yōu)化服務(wù)系統(tǒng)”，為境內(nèi)外目的地、景區(qū)、旅游局提供定制版“疫情之下市場(chǎng)洞察”。

據(jù)記者了解，疫情期間，馬蜂窩每周將推出一份戰(zhàn)“疫”報(bào)告，其內(nèi)容涵蓋旅游業(yè)整體趨勢(shì)、用戶行為偏好圖譜、市場(chǎng)機(jī)遇分析、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告等方方面面。這些報(bào)告基于馬蜂窩旅游大數(shù)據(jù)的分析，對(duì)疫情當(dāng)下和疫情結(jié)束后旅游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行深入解讀，預(yù)測(cè)疫情結(jié)束后不同目的地旅游市場(chǎng)的拐點(diǎn)，分析疫情期間旅行者消費(fèi)決策行為和決策周期的變化，并為旅游業(yè)提供相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方案。

新冠疫情爆發(fā)一個(gè)多月以來(lái)，中國(guó)國(guó)內(nèi)疫情逐步得到控制，但境外疫情形勢(shì)出現(xiàn)了新的變化，日本、韓國(guó)和意大利等國(guó)疫情行后爆發(fā)，馬蜂窩大數(shù)據(jù)平臺(tái)也對(duì)這些新變化保持著持續(xù)觀察，實(shí)時(shí)分析疫情發(fā)展對(duì)旅游業(yè)復(fù)蘇帶來(lái)的影響，為全球合作伙伴提供戰(zhàn)“疫”指南。據(jù)悉，馬蜂窩境外目的地版本的《疫情之下市場(chǎng)洞察》已經(jīng)發(fā)布。

在以報(bào)告形式呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)解讀之外，馬蜂窩面向國(guó)內(nèi)所有商家和同行，開(kāi)放并升級(jí)了“蜂巢數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)”，協(xié)助商家在疫情期間修煉內(nèi)功，通過(guò)該系統(tǒng)優(yōu)化自身的線上運(yùn)營(yíng)能力。國(guó)內(nèi)所有景區(qū)景點(diǎn)、餐廳、購(gòu)物中心等企業(yè)在疫情期間均可免費(fèi)入駐該系統(tǒng)，在馬蜂窩平臺(tái)上發(fā)布旅游內(nèi)容、動(dòng)態(tài)信息，并通過(guò)筆記、視頻等豐富的內(nèi)容形式與年輕游客實(shí)現(xiàn)零距離交流。

蜂巢智能化服務(wù)系統(tǒng)自2019年6月發(fā)布以來(lái)，已經(jīng)幫助眾多合作伙伴實(shí)現(xiàn)零門(mén)檻開(kāi)展線上運(yùn)營(yíng)工作，無(wú)論是傳統(tǒng)旅游企業(yè)的線上運(yùn)營(yíng)探索，還是新型旅游企業(yè)的線上資產(chǎn)提升，都能夠通過(guò)該系統(tǒng)找到高效有用的路徑與方法。此次系統(tǒng)升級(jí)后，馬蜂窩將與所有入駐商家共享平臺(tái)旅游大數(shù)據(jù)，也將開(kāi)展更加豐富的話題和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，幫助不同類型、不同需求的合作伙伴提升線上運(yùn)營(yíng)能力，并結(jié)合馬蜂窩大學(xué)疫情期間的運(yùn)營(yíng)課程，幫助旅游企業(yè)在疫情期間修煉內(nèi)功，精細(xì)化打磨服務(wù)及產(chǎn)品。