“下個(gè)樓就能辦稅，在智慧終端上動(dòng)動(dòng)手就能‘秒辦’，方便又快捷?！?繁華的北外灘來福士廣場(chǎng)里，“藏”著上海首個(gè)5G商圈稅務(wù)社會(huì)共治點(diǎn)，深受樓里商戶和周邊居民的好評(píng)。走進(jìn)看，不到5平方米的“膠囊廳”科技值拉滿：深度融合5G、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，多功能人臉識(shí)別設(shè)備“刷臉”進(jìn)門，通過智慧自助辦稅終端，輕松解鎖企業(yè)和自然人各類稅費(fèi)事項(xiàng)，目前已實(shí)現(xiàn)企業(yè)304項(xiàng)高頻涉稅業(yè)務(wù)和22個(gè)套餐業(yè)務(wù)云端“秒辦”，自然人6類常用業(yè)務(wù)集成“快辦”。

為進(jìn)一步優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，上海市稅務(wù)局積極打造15分鐘辦稅服務(wù)圈，在全市27個(gè)主辦稅服務(wù)廳的基礎(chǔ)上，與其他政府部門、社會(huì)機(jī)構(gòu)共建稅務(wù)社會(huì)共治點(diǎn)，通過線上線下集約化、智能化服務(wù)模式，為納稅人繳費(fèi)人提供多元化的服務(wù)舉措和渠道。目前，上海已建有70余個(gè)稅務(wù)社會(huì)共治點(diǎn)，深入園區(qū)、樓宇、社區(qū)服務(wù)中心等重點(diǎn)區(qū)域，2022年服務(wù)企業(yè)和自然人納稅人60萬戶次，有效打通辦稅繳費(fèi)“最后一公里”，延伸納稅服務(wù)觸角。

在北外灘“膠囊廳”里，不僅有“上屏輔導(dǎo)，下屏操作”、人機(jī)交互“智能咨稅”、專家視頻“遠(yuǎn)程幫辦”等智慧辦稅新體驗(yàn)，還融合“一網(wǎng)通辦”集成系統(tǒng)，將證件辦理、稅費(fèi)繳納、社保費(fèi)申報(bào)等更廣泛的政務(wù)服務(wù)引入其中，以“政務(wù)+稅務(wù)”不斷拓展服務(wù)半徑。在附近上班的白領(lǐng)小何通過系統(tǒng)“自助辦稅”模塊很快開具完成了個(gè)人所得稅納稅記錄，仔細(xì)核對(duì)后，她再度按下“一網(wǎng)通辦”按鈕，進(jìn)入了醫(yī)保參保信息查詢模塊辦理服務(wù)，“跑一趟就能辦理查詢完稅憑證、醫(yī)保查詢等許多事項(xiàng)，午休時(shí)間、上下班間隙就能辦妥，大大方便了上班族?！?/p>

在市北高新園區(qū)，上海首家智慧稅務(wù)社會(huì)共治點(diǎn)為園區(qū)及周邊3500余戶企業(yè)納稅人提供便捷的綜合服務(wù)。該共治點(diǎn)配備發(fā)票領(lǐng)用自助辦稅終端，納稅人不出園區(qū)就能領(lǐng)取發(fā)票，還首創(chuàng)“遠(yuǎn)程傳輸辦稅”服務(wù)，納稅人自助使用高拍儀等設(shè)備在線制作辦稅資料，在線傳輸，由后臺(tái)工作人員遠(yuǎn)程受理。

依托樓宇黨建陣地，長(zhǎng)寧區(qū)構(gòu)建起“蒲公英”樓宇稅收服務(wù)體系，形成“黨建+稅務(wù)”的樓門口服務(wù)品牌，覆蓋全區(qū)超過2萬戶樓宇及周邊企業(yè)、28萬自然人。2022年“蒲公英”樓宇稅收服務(wù)站“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)企業(yè)辦理應(yīng)急發(fā)票領(lǐng)用共計(jì)2814戶次，發(fā)出增值稅專用發(fā)票共計(jì)29.4萬份，幫助企業(yè)回?cái)n資金上百億元，有效緩解中小微企業(yè)的資金鏈壓力。

接下來，上海市稅務(wù)局將繼續(xù)辦好惠民實(shí)事，落實(shí)改革任務(wù)，在不斷升級(jí)智慧辦稅綜合體的基礎(chǔ)上，探索線上線下聯(lián)通服務(wù)和綜合治稅協(xié)同機(jī)制，構(gòu)建稅費(fèi)服務(wù)新模式，營(yíng)造上海一流稅收營(yíng)商環(huán)境。

　　作者：周淵

　　編輯：唐瑋婕

責(zé)任編輯：戎兵

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